作为一个珠宝销售,特别是要赞美客户才能成单

时间:2022-03-05
作为一个珠宝销售,特别是要赞美客户才能成单
赞美顾客很重要。人只有在开心的时候,才容易消费。所以在销售的全过程中要多赞美客户。这里所说的客户不仅仅是购买者,还有他们的同龄人,甚至是孩子。我们说的赞美不是那种虚名和虚伪。每个人都有闪光点。学会发现和赞美客户的闪光点,是与客户沟通的一个关键。  
赞美客户的亮点要注意“亮”和“点”。首先,这个亮度是真实的、突出的;第二,不要穿全身,太多做不到,所以要注意赞美(夸要恰到好处,要虚伪);第三,要比自己的闪光点更好,可以寻找第二个闪光点。  
《出埃及记》一位身材很好的女士来到钻石柜台。  
店员:“你好,看来你也很喜欢钻石”  
顾客:“我四处看看”  
店员:“是的,钻石切得好的话,会‘烫’,会很耀眼。你的身材真好。你穿什么都好看,戴首饰更漂亮。我真羡慕你”  
顾客:“那里”  
店员:“真的,喜欢模特身材的人最好试穿首饰,感觉非常好。”  
(点评:不要急着推销,先根据客户的行为和特点,拉近与客户的距离。第一,说自己喜欢钻石,而不是买不买。第一,套出她们身材和打扮的优点,随便放一句戴首饰更漂亮,佩服她,提高客户的优越感和快感。最后,用你喜欢的试衣来试穿,可以满足你的感受。)  
《出埃及记》2:一个顾客来到玉石柜台,看得很仔细,明显感觉他知道自己在做什么。  
店员:“你好,看来你很喜欢玉,我们的很多老顾客都玩玉”  
顾客:“不太了解,随便看看”  
店员:“真的吗?你看起来像你知道玉,或者至少喜欢玉。”  
顾客:“我喜欢,但是我喜欢”  
店员:“是的,看来我是对的。现在越来越多的人喜欢玉。毕竟有几千年的历史了。书上说玉曾经代表权力和地位。有句话叫‘君子无德,小人不配玉’。是真的吗?我觉得会上瘾。很多玩玉的顾客都不知道怎么买一个。甚至我们也受到影响。我们买不起又贵又便宜的。我听说我们可以保证人们的安全。据说玉佩的贵族和平民都配真玉。我们只求真理,你们都适合做好玉。”  
顾客:“你要我多花钱?”  
店员:“没有,我也是听顾客说的,主要是你气质很好,像个贵人。你喜欢好头的还是彩色的?”  
(点评:很平淡的聊天和赞美,拉近与客户的距离,卖玉不容易急于求成,这是个功夫活,你要有耐心,用贬低自己的方式来衬托客户的优越感,用谦虚的态度展示客户的高贵,时机成熟了就可以开始了解客户的需求了)  
《出埃及记》3:带着小女孩的女士来到了钻石吊坠柜台。她身材相貌一般,微胖,但穿着得体,尤其是手袋非常抢眼。  
店员:“你好,小姑娘多可爱啊。她多大了?”  
顾客:“打电话给阿姨,告诉她多大了”  
小女孩:“阿姨你好,我三岁了”  
店员:“多有礼貌,多聪明。”  
顾客:“就是调皮”  
店员:“小孩子活泼可爱。你的包真漂亮。这是一个品牌,不是吗?是本地买的还是国外买的?”  
顾客:“出城了”  
店员:“很显眼。你真会买东西,而且你穿得很好,看起来像个高贵的人。”  
小女孩:“妈妈,我想去公园”  
店员:“孩子真好。你妈妈漂亮吗?妈妈喜欢漂亮吗?妈妈穿得漂漂亮亮带你出去多好啊。她转过身问顾客,“这些钻石吊坠是新款,你喜欢时尚还是优雅?”  
顾客:没什么。  
店员:“有几个款式时尚又不失优雅。你不妨试穿一下。买首饰重要的是看佩戴的效果。上次我姐买首饰,看着还不错,其实不好看。这个时候人不多。你可以试穿一下。我们最喜欢看到顾客试戴珠宝。我们不允许他们试穿。孩子会帮我们妈妈看看好看不好看。”
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