导购在客服试衣时这样做,立马提升客户对你的好感

时间:2022-03-01
导购在客服试衣时这样做,立马提升客户对你的好感
做好导购,是否能提高至少30%的成交率?你是怎么做到的?答案是操作细节,尤其是导购操作细节的差异,会导致截然不同的结果。  
例如,当顾客正在试穿衣服并照镜子时,你就袖手旁观吗?站在离后面一米远的地方?记住这个动作,换手率至少提高30%!  
很多导购都是站在顾客身边,离顾客1米左右,然后不断夸顾客穿这件衣服好看。  
最好的站法是站在客户旁边,站在客户这边的后面。  
当导购站在顾客侧后面时,顾客可以通过镜子看到导购的表情,导购可以在镜子里与顾客交流。  
而双方只需稍微侧脸就可以进行眼神交流。更重要的是,导购可以增加与顾客的身体接触。  
比如,当你称赞一位顾客的腰围时,你可以说:“这件衣服收腰效果很好。另外,你的身材很苗条。你看这收腰效果多好!”  
用双手轻轻抚摸顾客的腰部。这样既能让客户的思想跟着你的话走,又能有真实的体验感。如果站在1米开外,完全达不到这个效果。  
当然,如果你是一个异性顾客,或者你觉得顾客可能会反感你过于深入的肢体接触,那么你的肢体动作可以小一点,这种站立方式可以更好地缩短顾客之间的距离,让顾客更好地接受你的介绍和赞美。  
顾客试镜时,你站在哪里?
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