导购怎么刺激客户再次消费,关键是得掌握好怎么送客

时间:2022-03-01
导购怎么刺激客户再次消费,关键是得掌握好怎么送客
有很多导购在交易结束后送客人的时候很负责任的对顾客说:“小姐,有什么问题可以来找我。”  
导购员总是对顾客说:“有问题来找我!”我该怎么做?另一方面,这种话会给顾客一种错误的暗示:这家店存在质量问题的可能性很大。  
那么,“送客”的必备技巧有哪些呢?  
技巧一:不要只说“请慢慢走!”  
很多导购在送客时最喜欢说的一句话是:“请慢走!”殊不知,这是不对的!为什么呢?  
无论是顾客购买还是买单,我们都不要忘记在离开之前问顾客想要什么,也就是加强顾客对我们品牌的印象,所以我们正确的话是:“请慢走!XX(说出你的品牌)欢迎下次光临!”  
技巧二:正确的告别话语  
“欢迎再次光临某品牌!”这是普通顾客。  
“再见,王小姐。欢迎再次光临。下次来找我。我的名字叫XXX。别忘了!”这是一个常客。  
“如果用的满意,下次带朋友来选!”这是为了鼓励客户转移介绍。  
技巧3:用姓氏告别  
在商店管理过程中,与顾客交谈并在送走他们时介绍自己是培养忠诚顾客的细节之一。如果你清楚地知道她的名字,那么亲密度会加倍,人会感觉很好。  
给你一个概念,当顾客走出我们的商店时,我们会思考两件事:  
第一,我认识这个客户吗?  
第二,这个客户认识我吗?如果两者都没有做到,说明我们和客户是两个很奇怪的人。  
技巧四:告别和赞美。  
打破陌生感来做交易,打破陌生感的方法就是倾听客户的心声,并赞美他们。  
这是至关重要的一步。表扬还有一个重要的技巧:背后表扬。背后说人好话,不如当面说。  
为了让顾客下次再来,可以充分发挥出离店时赞美他人的“技巧”。  
当顾客离店不远时,我们可以在事后大声向同事夸奖顾客,如:“小张,我刚才服务的顾客性格很好,很细心,一定是个好妻子!”这样的赞美,顾客听到了肯定会留下好印象,她下次再来购物的几率也会再次上升。
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