销售抓住时机接近顾客,才会让客户觉得服务好

时间:2022-02-28
销售抓住时机接近顾客,才会让客户觉得服务好
在服装店销售中,抓住机会接近顾客是非常重要的。不要太早接近客户,否则客户会有戒心,太晚接近客户会让客户觉得“服务差”。所以在服装销售中,很多超级导购之所以能带来百万的业绩,正是因为他们在销售中选择了接近客户的最佳时机。让我们来看看决定与梅文销售成败的客户接触机会。  
第一个机会是当顾客在看特定的产品时。当我们发现顾客开始非常仔细地观察一件商品时,说明这件商品引起了顾客的兴趣,也许他们已经开始想象这件衣服穿在身上是什么样子了。这时候导购应该理直气壮的介入,向顾客介绍这款产品,因为这样做可以让顾客对产品有更直观更好的了解,顾客也不会排斥。  
第二个机会是当客户接触到某种产品时。这个动作说明客户对产品很感兴趣,想进一步确认是否适合自己。这时候导购不妨介入,问一句“你好,你觉得这件衣服怎么样?..."既能向客户介绍产品,又能引导客户表达自己的感受。当然,不要让顾客一碰货就介入。这会吓到顾客。你应该在短暂的间隔后温和地问他们。  
第三个机会是当客户有寻找某种产品的表情和动作时。这时候顾客明显需要我们的帮助,是导购介入的好时机,但介入不能太生硬。你可以亲切地对顾客说:“你好,你在找什么样的衣服,我可以帮你找吗?”“你好,你想穿什么场合?”或者:“你需要哪种?我可以给你推荐几个?”  
第四个机会是当顾客与我们目光接触时。事实上,当顾客需要导购的建议或帮助时,他们通常会主动用眼神找我们。我们可以利用这个机会和顾客进行眼神交流,自然地走到顾客面前说:“您好,欢迎光临,有什么可以帮您的吗?”  
如果顾客和同伴一起进店,顾客和同伴聊一件衣服的时候,也是我们插话的好时机。这是我的第五次机会。这时候客户对这个产品无疑是感兴趣的,与同行交谈的初衷是寻求建议。  
第六个机会是当顾客放下手中的手袋时。他们通常这样做是为了更好地观察产品或准备触摸它们。所以这也是导购介入的大好机会。我们可以每隔3到5秒主动向客户介绍产品。  
第七个介入时间是顾客在店外逛橱窗或店内商品的时候。这时导购用言语和肢体语言:“我们最近到店有新款,还有一些活动的特价,可以很好的引导顾客进店。可能有些朋友觉得这个时候介入为时过早。其实只要客户在参观的时候表现出好奇心,想知道,我们就可以介入。要知道,这也是提高进店率的机会!  
接近客户的七个机会,只要能运用自如,就能让我们的销售干预在无形中发生,销售过程也会更加自然流畅!看完我们超级导购的七大销售机会,你动心了吗?还不赶紧试试!
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