品牌内衣的导购沟通术,不能让顾客反感你

时间:2022-02-28
品牌内衣的导购沟通术,不能让顾客反感你
开一家品牌内衣加盟店,内衣导购的销售技巧和演讲技巧非常重要。然而,许多内衣导购员经常犯以下错误:  
一、顾客进店,内衣导购第一句话就说:“你想买什么?”这种方法不仅会让客户反感,还会得到这样的回复:“不买就不能看吗?”  
第二,顾客看货,导购不问。在这种情况下,顾客在接触商品或与其他顾客谈论商品时,在柜台停留或把钱带到柜台时,可以用文明、礼貌、真诚、亲切的语言提问,因为这些是最好的机会。如果你没有注意到顾客的到来,而顾客在这个时候要求看商品,店员应该马上走到顾客面前,礼貌地问:“你是要穿还是给别人买?”从而变被动为主动。  
第三,由于忙或者其他原因,店员不能马上接待每一位顾客。  
内衣导购问题要即兴:  
1.当顾客觉得商品价格贵的时候,要想尽办法让顾客觉得价格贵,比如虽然价格贵,但是质量好。  
另外,建议导购员在回答的同时观察顾客的反应,从而了解顾客对商品的看法,确定回答的方式。如客户部:“哪个颜色适合我?”此时导购可以指着一款产品说:“我觉得这个适合你,你说呢?”如果顾客说“是的,真的很适合我”,导购可以继续介绍。如果客户看完之后没有皱着眉头说话,说明客户不满意。这时候要给客户看另一种颜色,以免影响客户的心情。  
第二,根据年龄、性别、职业等积极灵活地提问。对客户,我们应该迅速了解客户的目的,从而为下一步的服务提供依据。  
第三,当客户离开时,最好发送礼貌而丰富的告别信息。关心的告别用于特殊客户和粗心的客户。如果中老年顾客行动不便,记忆力不好,导购员说:“阿姨,请拿着,路上慢慢走!”这种语言的用词和语调非常适合中老年人的需求。对于粗心的顾客,导购员应该说:“小姐/先生,请收拾好您的钱,拿好您的东西。再见!”这样客户会觉得销售人员提醒的很及时,会很感激。  
巧妙的话语会让顾客觉得很开心,给内衣品牌树立好印象,为以后的服务打下基础。
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