服装销售有些什么必会用语,哪些沟通的时候要注意

时间:2022-02-27
服装销售有些什么必会用语,哪些沟通的时候要注意
服装销售技巧对于服装销售人员来说非常重要。掌握服装销售技巧对你的服装销售业务影响很大。下面是搜集的一些服装销售技巧培训资料,供你参考。  
回避问题  
在和卖家沟通的时候,要理解和尊重买家的需求和意见。我们应该知道每个人都有自己的需求。当他购买商品时,他需要商品和认可。如果他不买,说明他是有原因的,一定不能用质问的方式和买家说话。以下面这个为例:  
1.你为什么不买这个YY?  
2.你为什么不喜欢这种颜色?  
3.你凭什么说我的功劳是炒作?  
4.你有什么理由说我的YY质量差?  
诸如此类,用质疑或者质问的语气跟买家说话,是卖家不礼貌的表现,是对人不尊重的体现,最伤害买家的感情和自尊心。  
记住!如果你想赢得买家的青睐和欣赏,就不要问问题。  
避免订单  
与买方交谈时,卖方应多一点微笑,态度和蔼,说话轻声细语,以询问、谈判或咨询的方式与买方沟通,决不能以命令和指示的方式与人交谈。  
人是有自知之明的。要想清楚自己在买家心目中的位置,你需要时刻记住一件事:你不是客户的领导和上级,你没有权利告诉买家做什么,下命令或者下达指示;你只是一个卖家,他的导购员之一。  
避免炫耀  
在和买家交流他们的产品和店铺时,要实事求是地介绍自己的产品和店铺,给他们一点好评。千万不要得意忘形,吹嘘自己,炫耀自己产品的美观、实用、价廉、质量好。知道外面有人,外面有山。你说你的产品漂亮实用,便宜质量好,还有别人比你好是吧?况且每个人的品味和审美都不一样。你觉得好的买家不一定觉得好。  
避免直白  
卖家需要掌握与买家沟通的艺术。买家千差万别,各行各业各方面都有群体。他们的知识和观点是不同的。我们和他交流的时候,如果发现他的理解有问题,不要直截了当的指出来,说他不是?那也不对?普通人最怕在别人面前丢脸和尴尬,俗话说  
避免批评  
我们在和买家沟通的时候,如果发现他有什么缺点,不要批评教育他,更不要责怪他。你要知道,批评和指责解决不了任何问题,只会引起对方的反感和怨恨。用感谢和赞美与买家交谈;多表扬少批评,把握好表扬和批评的尺度,巧妙批评,旁敲侧击。  
避免专业。  
销售自己的产品时,不得使用专业术语。比如买家问你这个YY是不是全棉的,不要告诉他产品是多少块棉的,只要告诉他含棉量是100%还是90%就可以了。使用专业术语不仅会让买家不明白你的意思,还会让买家觉得你在他面前炫耀。  
避免独白  
与买家交谈是与买家交流想法的过程。这种交流是双向的。我们不仅要为自己说话,也要鼓励彼此说话。通过他的话,我们可以了解到顾客基本的个人需求,比如:你想买裙子吗?或者一件外套?还是裤子?双向沟通是了解对方的有效工具,禁止卖家独自唱独角戏和独白。  
如果你有强烈的表达欲,一开口就会滔滔不绝,喋喋不休,口吐白沫,滔滔不绝。你只会关心自己,不管对方什么反应,你都会吐出来。结果你只会让对方感到厌恶和反感。  
切记不要垄断任何言论。
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