汽车美容店导购如何找话题,要学会接近客户

时间:2022-02-26
汽车美容店导购如何找话题,要学会接近客户
汽车美容店的销售工作是店铺的经济支柱,是支撑店铺正常运营的关键点。所以好的汽车美容店要有一定的销售技巧和技巧。  
1.如何同时接待多个客户?  
重点接待第一个客户,同时给第二个客户发放宣传资料,抽时间回答第三个客户的问题或者提供一些帮助。  
二、如何找到接近客户的最佳时机?  
最好的时候是顾客长时间盯着一个产品看的时候;当顾客看着并触摸产品时;当顾客注视产品一段时间,抬起头时;当客户突然停止时;当顾客的目光与导购员的目光发生碰撞时;当顾客与朋友谈论一种产品时;当顾客向导购寻求帮助时。此时,导购可以主动接近顾客。  
三、如何找话题接近客户?  
话题一:“先生,你很有眼光。这个汽车坐垫真是风格独特!”(向顾客致意)  
第二个话题:“先生,我们的雨刮器现在卖的很好。我给你介绍一下吧。”(开门见山,开门见山)  
第三个话题:“先生您好,这款是我们刚刚入的车载香水。它闻起来特别独特。我来给你打开!”(突出产品特点)  
第四个话题:“先生您好!这是今年最流行的枕头款式,不仅时尚,还特别海绵。请这边走!我给你详细介绍一下。”(突出新型号的特点)  
第五个话题:“先生,你很有眼光。这种汽车脚垫是专用于特种车辆的。很适合你的型号。要不要试一试?”。(突出专用车辆专用)  
导购不要太热情,硬推销;不要突然出现打扰顾客。  
4.如何介绍产品?  
导购员应介绍产品的特点、优点和好处;产品可以展示,报价附有说明;让顾客了解产品的用法,演示并解释如何使用,必要时鼓励顾客试用产品。  
5.如何用事实说话?  
面对客户对产品的质疑,不能简单的介绍产品的功效,要用事实说话。能带领客户到车间观看相关操作,如封釉、镀膜、贴膜、改装、喷漆、钣金等。同时需要暗示,比如“镀膜后的车身是不是很亮,光彩照人!”  
6.价格怎么介绍?  
可以说:“才128元”、“才188元”、“最多××钱”、“其实没花多少钱”、“打蜡一次,98元可以用一个月。”在导购员和顾客的交谈中,结合自己的产品和竞争产品,分析优劣,可以吸引顾客购买。  
七、如何处理异议?  
首先说“我很赞同你!”“我以前是这么理解的。”然后说,“虽然...但是……”,耐心耐心的解释。最后他说:“如果有什么问题,请告诉我,我们会尽力帮你解决。”  
导购员不要和顾客争论,也不要为难顾客,更不要强迫顾客接受自己的观点。  
八、如何尽快促成交易?  
结束信号如下:当客户停止提问并思考时;当话题聚焦在某个产品上时;当顾客不断点头表示赞同导购员的话;当客户开始关注价格时;当客户反复问一个问题时;当客户与朋友谈判时等。  
不要向客户介绍其他产品,让他们专注于目标产品,进一步强调产品给客户带来的好处;强调购买后的优惠条件,如赠品、价格优惠等。,促使客户做出决定;强调机会不多,可以说:“这几天是优惠期,不买,过几天就涨价”;强调产品库存不多,比如“这款产品卖得好,今天不买就要等下一批货了”;或者直接劝客户买,说“这个产品能给你这么多好处,我觉得你应该买!”  
假设交易已经达成,请客户选择产品,你可以说:“你要这套座垫还是那套座垫?”  
导购员应大胆提出交易要求,但不应表现出不耐烦。
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