化妆品的导购遇见这些问题,切不可反驳或者表现不耐

时间:2022-02-26
化妆品的导购遇见这些问题,切不可反驳或者表现不耐
1.“我没钱!”  
正确回答:  
问:我没有钱/我的钱不够。...  
a:哇,现在成功人士怎么带钱?都是信用卡。我们在这里也可以使用信用卡。  
问:有什么礼物吗?  
是的,世界上最好的东西。  
问:是什么?  
答:祝美女们越来越年轻漂亮/祝朱老师越来越帅/祝宝宝健康成长聪明/祝老人幸福长寿!   
2.“你的东西太贵了!”  
正确回答:  
是的,我能理解你的感受。如果我是你,我也会有同样的感觉。谁都不容易赚钱(或者大家都想用更少的钱卖更好的东西)。我觉得化妆品是有价值的,但是气质和魅力是无价的。看看你,这套化妆品多优雅迷人啊。我觉得投资你的气质和魅力是值得的!  
3.(考完试)说:“我再四处看看。”  
正确回答:  
是的,买化妆品一定要货比三家。但是,我觉得第一眼的感觉很重要。买化妆品,有时候就是买情怀,喜欢!  
4.“为什么同样的产品,你家比别家贵那么多?”  
正确回答:  
是的,现在看起来一样的化妆品太多了。正是因为我们品牌的产品好,所以很多小品牌都在模仿。表面上看起来一样,其实很多细节都不一样。来,我们先试试。  
5.顾客对试用很满意,但一看到价格就不买了。  
正确回答:  
美女,请等一下,我发现你对这款化妆品很有品味。其实我们这里有几款类似的产品,都是我们卖的比较好的,性价比比较高的产品。我给你看。反正你来了,我给你介绍一下。  
6."我买了这么多产品,我应该得到更低的折扣!"  
正确回答:  
感谢您多年来的支持。其实你也知道,每个品牌打折的原因都不一样,我们更关注的是为客户提供更优质的产品和服务。毕竟价格只是购买因素的一部分。如果你不喜欢这些产品,不管它们有多便宜,你都不会买。  
7.“你的贵宾卡折扣太低了!”  
正确回答:  
是的,我非常了解你的消费。你是我们的重要客户。我们一年要见几次面。我们是老朋友了。我会把你的意见反映给老板。像你这样的好客户不多,放心,只要一有新的会员政策,我一定会通知你,谢谢你的建议!  
8.“再给我一个礼物!”  
正确回答:  
你让我很尴尬。店里有规定,消费四件只送一件礼物。但是为了感谢您对我们的信任,您现在已经买了两件,请再选一件,我会在赠品范围内尽力帮您申请一件。  
当客户提出问题和疑问时,一定要说“是”。首先,他必须肯定客户的观点,满足客户的内心,然后进行解释。他不能反驳或表现出不耐烦。这是销售禁忌!
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