培训班的回访电话要注意这几步,根据家长的满意情况来

时间:2022-02-24
培训班的回访电话要注意这几步,根据家长的满意情况来
有三种情况:  
父母很满意。  
家长满意度一般。  
家长对第一课堂的满意度较低。  
第一种情况:父母很满意。  
XX家长你好!我是我孩子的顾问老师。感谢您对我们工作的认可。目前给孩子的学习找到了一个合适的起点,一定程度上增强了孩子的自信心和学习兴趣。为了更好的达到预期的效果,你要时刻关注你的孩子是否能做到以下两点:1。严格按照课程安排上课;2.一定要按时完成老师布置的作业,课后认真复习;而且你要在家监督他完成作业,看孩子有不懂的问题能不能及时拨打答疑电话,逐渐让他养成自学的好习惯。  
合理建议:说明学生有潜力,但家长要多配合,督促学生按时完成作业,认真复习,学会归纳总结。  
目的:延续家长对中心的期望,为后续工作奠定基础。  
第二种情况:家长满意度一般。  
xx家长你好!我是我孩子的顾问老师。今天想和大家简单交流一下第一节课,对孩子以后的引导意义重大。第一节课,老师通过提问、讲解等方式,找出孩子目前知识体系的漏洞。师生还是需要磨合的。随着时间的推移,学习变得更加困难,师生之间的互动就会进入一个良好的局面。孩子们在这堂课上的表现非常好,能够积极配合,基本掌握了知识内容。以后除了按时上课,还需要按时完成巩固练习,用线上工具复习。在家里要督促孩子是否接电话,帮助孩子养成自主学习的好习惯。  
目的:  
跟家长说清楚,老师可以随便换。  
目的  
了解学生学习的基本情况和家庭情况,为学业分析和制定班级计划收集信息,让学业分析更加专业。  
制定班级计划更贴近家长的需求和承受能力。  
要点  
此表由咨询师填写,以问答的形式完成,以提升咨询师的专业形象。  
在这个环节中,可以在家长问答中插入一些对学生的简单分析,比如孩子的学习习惯,为下一步做铺垫。  
使用工具  
学生情况问卷  
第三种情况:孩子跟不上老师的教学。  
各位家长好!我是XXX的顾问老师。第一节课,老师通过刺激、设计、求解、回答等多种教学方式,教授XXX知识块。目前,老师已经深入了解了孩子在学习中的错误,并制定了针对性的教学计划。可以登录儿童在线账号进行查询。在后续的课上,我们会讲这门学科的核心知识点。孩子要按要求完成作业,积极提问,善用网络。如果你能做到以上几点,经过一段时间的学习,就会有明显的进步,你会在孩子的成长记录中看到他学习上的变化。  
目的:  
不要更换老师,避免第二节课安排,影响工作效率。
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