征婚网站婚姻介绍电话话术整理

时间:2020-10-26
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新资源:一手资源:没有人打过,

二手资源:有人打过,现划入你名下。

打二手资源时:尽量不看之前的回访,或只做参考,不要让之前的回访给自己一个“先入为主”。

 

初次回访(一通电话)五步法原则:

五步法:①开场白→②话天地/挖需求→③信息刺激/意向匹配→④入主题/介绍服务→⑤试递结

 

①开场白

1、三要素:我是谁?来干嘛?关你什么事(目的)?

2、先要介绍自己,然后明确此通电话的目的,最后要告诉TA此通电话给TA带来的作用和好处。

3、垃圾信息泛滥的时代,大家对于陌生电话没有信任感!所以开场白相当的重要。

②话天地/挖需求

1、注册/登记目的?

2、核实资料

a)要以提问为主,哪怕系统里已经有TA的资料,尤其是重点信息,不能经“确认”方式,比如:“您是29岁,172CM,对吗?”

b)在对方不介意的前提下,要尽可能问得多,挖得深!

c)要了解对方什么时候是空或忙,利于抓住TA的时间点,更好的邀约到店。

d)对方如果长期间忙,有空发发短信,以示关心,拉近距离。短信不会打扰对方,电话会造成骚扰,甚至反感,这个尺度一定要把握好。

e)引导对方,让会员自己去阐述自己的经历和个性,这会比一问一答式效果好得多。而你要做的是认真倾听和记录,适时和回应一下TA。

f)专业度很重要,因为我们收费比婚介高,就要表现出和婚介不一样的地方,首先就是话术和职业行为的专业度。

3、婚恋需求

a)希望多久后结婚?看对方有没明确的回答

4、网络意识

a)百合里叫网络意识,这里可以理解为消费意识,即对方对于婚恋收费的理解和接受度。

b)介绍成人之美公司和温州相亲网站,炫出自己的品牌。

5、择偶条件

a)要全面,细致,深刻的了解对方想要的,越透彻越好。

b)你先吸引我的眼球,我才会去了解你的内心。

③信息刺激/意向匹配

1、找出一两个自己熟悉的资料,从各方面介绍和对方的匹配度,这个过程叫“造梦”。

2、造梦包括的方面:成立家庭的好处、事业上辅助、性格上补充、对家人的影响等。要从日常生活的细节入手,让TA心里产生共鸣和遐想,如两人一起逛超市,平时下班后回家,过年过节孝顺长辈等。

3、对找出的一两个资料,可以做一些虚化和美化,如性格,婚恋观等方面,但不可对基本资料谎报。

4、在给对方介绍这一两个资料时,要多留意对方的实时反馈,可以多问“您介不介意”的问题,如:“这个女孩是单亲家庭,先生您介不介意呢?”

5、本节要素:核实基本资料,画蓝图,塑造两个人的幸福生活(造梦)。

④入主题/介绍服务

1、介绍我公司整个婚姻服务流程,红娘面对面-实名认证资料-深入专业的访谈和沟通-确认其匹配难易度。

2、前面给TA造了梦,现在把梦境拉回现实,本节起到“承上启下”的作用。

⑤试递结

1、邀约到店,价格和价值和关系

2、了解我公司的实名,和团队员工的高素质。

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