郭氏宗正堂膏药售后服务电话回访话术

时间:2020-10-12
郭氏宗正堂膏药售后服务电话回访话术

话务员:你好,这是张某某阿姨吗?

患者:是的,你是谁啊?

话务:阿姨你好,我是郭氏宗正堂的张老师,我给你贴过膏药的,记得吗?

患者:哦,

话务:阿姨是这样的,我给你打电话的目的呢主要是想了解一下,你在5号那天贴了我们这个膏药以后症状有了很大的改善呀?

患者:不是很明显,没啥变化

话务:是这样的呀,向您这种情况切实也有,所以我们史老师那时候也可能给你说过,向您这种情况一次试用可能不会有什么明显的变化,需要联系贴敷上两三次才可能有明显的变化。阿姨最近是不是比较忙呀,我看你试贴了一次以后就没有再来,我想你可能是有事耽误了

患者:是的

话务:阿姨,这样吧你现在要是有时间的话下午或者是明天上午再来一下我们这里,让我们老师再给你看一下,调整一下穴位做一下宗正透骨散理疗,坚持上两次,肯定效果会很好的,你也见了其他的患者的效果确实都不错,你一定要坚持一下的。反正没有效果我们也不收你的钱,这样好不好阿姨

患者:好

话务:那阿姨你是下午过来呢还是明天上午过来呢?

患者:我下午过去吧。

话务:好吧,阿姨,那下午我在店里等你,下午见

患者:下午见

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