做销售记住这两句口诀快速消除客户防范心理

时间:2020-09-23
做销售记住这两句口诀快速消除客户防范心理

客户对被成交的警惕和防范,是在狂轰滥炸的家装营销大背景下,客户到店后常有的心态,也是导致很多设计师谈单失败的根本性原因。

如果在客户到店后,销售不能消除或快速消除客户的警惕和防范心理,就相当于在后期的销售谈单过程中,客户始终戴一个防护罩在和设计师交流,进攻太急切,客户就会被我们吓跑!

做销售记住这两句口诀,如何快速消除客户对我们的警惕和防范心理?在列 窜 话 术网www.Liecuan.com看来,不过下面几个字:

1、目标共识法

客户到店之所以警惕和防范,是因为在客户心中已经认定我们在此次交流中的目的是让他成交、而且是势在必得!如果我们能够在最短时间里为双方交流明确一个非成交目标、并达成共识,客户警惕和防范心理自然而然就减轻了,具体话术如下:

XX先生/女士,很荣幸为您提供全案软装咨询服务!现在房价这么高,买一套房子真不容易,新家布置更是大事儿,我们今天的交流,就是让您的新家后既住起来舒服、舒适,有档次,也不花冤枉钱,更不要在装修过程中出现这样、那样的麻烦,这是我们共同的目的!

xx先生/女士,很荣幸为您提供装修咨询服务!现在装一套房子不容易,我相信您今天来也是带着问题来的、又或者您是来看看我们这些专业设计师对您的新家有什么好的建议,那接下来的交流,我将竭尽全力解答您的问题,同时希望我的一些建议能够对您的新家布置有帮助!

2、坦诚布公法

xx先生/女士,很荣幸为您提供全案软装咨询服务!我知道,很多业主和我们设计师交流,由于担心被逼单、被签单,动不动就是交定金,对设计师说的、做的、展示的都很警惕和防范!相信您之前去过一些家具门店或定制柜店,也遇到过这类事情,这样吧,我跟您做一个约定:今天我们就是专注谈您的新家的软装布置,不要讨论签单的事!您看如何?

XX先生/女士,很荣幸为您提供装修咨询服务!您来之前,去过很多家具店和定制柜店、见过很多设计师吧?他们动不动就喜欢让客户交定金,是不是被逼单逼的很烦了?不过和我交流,您大不可不必防范!作为设计师,我的交流宗旨是对您的新家布置有所帮助或者启发,给出适合您、您喜欢、又能承受的方案和预算,在您没有满意之前,我们不谈签合同交钱的事;如果您不满意,就算咱们成交了,也是对您不负责任、更是对我自己不负责任,您说对吗?

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