刚接通就被挂?这些电销话术开场白了解下!

时间:2020-07-13
刚接通就被挂?这些电销话术开场白了解下!
电话刚接通没说几句就被挂,这是很多家装公司电销人员最头痛的问题。我们知道没有万能的开场白,但可以学着降低第一通电话就被挂断的概率。
 
一、没有准备 不打电话!
 
打电话之前,一定要把前期准备工作都做到位,通过电话名单上的信息采集对应客户的小区信息,以及自我准备。
 
1、客观条件的准备-对小区了如指掌:这个楼盘有几栋楼、户型分布点、户型的优缺点、小区周边是怎样的,如果是现房小区开工率如何;如果是期房,施工进度是如何......
 
2、主观条件的准备—查阅公司对这个小区做了哪些营销工作:已签下几户、定金客户几户、合同客户几户、在施工地有哪些、是否有为这个小区设计专属设计方案、优惠套餐报价等等。
 
参考话术
 
张哥你好,我是你家楼上15楼的家装顾问/设计师,他在我家装房子比他自己最初的预算还省了15000元,你们的户型是一样的,因此我觉得这条信息对你也有所帮助的,如果你感兴趣的话,我们可以继续聊一下......
 
不要开口就说“有大放价,交一万抵两万”的活动,而是要从客户信息入手。
 
在客户楼上:说明公司对这类户型有经验,报价也相对准确,引发客户从众心理;
 
比最初的预算还省了15000元:设计诱饵,因为所有人都想又便宜又好......
 
二、敏感词汇后置
 
敏感词:你好、打扰一下、公司名字(我们公司是xx,我是xx公司的)......
 
这些都是家装营销中的敏感词,客户听到这些词汇,通常是比较容易挂断电话的,因此尽量要将这类词汇后置。因为如果客户不认可你,即使上来就说公司名字,客户也不会记住。
 
开场白要做的是先让客户产生好奇心,愿意聊下去,当客户表示出了兴趣后,再说公司名字反而比较高效。
 
三、借助第三方方式邀约
 
很多家装公司会在电视台做广告,滚动播出,因此可以选择借助第三方的身份来进行邀约。比如做整装节就可以用整装节组委会的身份, 要做一个设计大赛就可以用设计大赛组委会的名义。
 
四、共同吐槽 
 
开场白的目的就是为了不要让客户那么快的挂电话,因此上来第一句话可以用“张哥,最近是不是也特别多的装饰公司给你打电话?”直接开启吐槽,产生共鸣后,继续聊下去。
 
大部分客户往往会一头雾水,懵逼状态,“啊,你是谁啊?”
 
“你是不是被装饰公司打电话打得已经烦得不行了”客户依然会感觉十分好奇,只要客户不挂电话就是好的开始,就有机会能够继续说下去。
 
五、装熟法
 
众所周知,装熟是为了套近乎。
 
因为只有让客户感觉到你的亲近与亲切,对方才愿意与你打交道,客户才愿意为之买单,套近乎让你感觉到值得信任。这种方法绝大多数电销人员用得都比较熟练了,就不过多阐述。
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