销售技巧:做销售,怎么让客户信任?

时间:2020-09-08
销售技巧:做销售,怎么让客户信任?

每天等待着客户进店,是每个销售人最期待的事情了,但是每当客户进店后总会问到非常多的问题扭头就出门了。大部分客户第一次进店十个就有九个看完了就会出去比较一番,因为他需要了解,对我们的产品和导购还不信任;不能有充足的理由让客户留下来选购我们的产品。那么我们该怎么做才能让客户信任我们呢?

1、站在客户的角度分析问题

通常总有人会觉得销售工作只要能言善辩就行了,但是真正能做好的销售肯定是取得客户的信任;让客户成为你的朋友,你的“分销商”,为你以后带来新客户。

当客户进店了解产品,我们要帮助客户分析产品型号的差异性与他家里的需求的配比。也就是说客户选的集成灶或者水槽任意一款产品,换个角度分析客户买这个产品的理由以及是否是刚需。因为每个人采购产品的时候他都有自己的算盘,希望买到一个真正需要,物有所值的产品。并不是一味的对我们的集成灶夸夸其谈,我们带着客户的角度分析问题才能走进客户的心里,让客户不去反感你,从而慢慢信任你。

2、用热情与真诚去影响你的客户

销售是一份很神奇的工作,因为它不仅仅是讲解产品,还有30%是推销自我。那么问题就来了,我怎么被客户喜欢或者认可呢?

这就来自于一言一行的沟通了。所以平时在店里的沟通,就要做到专业自信的“专家”,有条不紊的讲解产品。用真诚的语言与眼神的传递来与客户交流,客户是能感觉得到的。

3、用大众数据来取得客户的信任

当一个陌生的环境出现在人的眼前的时候,人都会充满质疑与焦虑,这是人的本性;一种正常的防备心理。那么客户选择产品也是一样,从最开始产品的挑选到型号的落地都需要时间的挣扎。那么我们销售人员客户用数据去告诉客户,火星人的电商销量非常高。我们的老客户介绍率能达到52%,通过有权威的数据来让客户有对品牌的安全感。通过一言一词的勾勒,让我们的客户爱上火星人。

销售是所有行业中最锻炼人的工作,那么取得客户信任其实也非常简单。做好细节的工作,一言一行让客户体会到你的能量就可以了。客户是否选择我们的产品无非就是信任与刚需性的考虑,取得信任固然十分重要。平时的接待就要用心的做,用你的行动感染每一个客户,那么你离签单就不远了。

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