四个小故事:让你读懂人性,学会营销

时间:2019-12-09
四个小故事:让你读懂人性,学会营销

  四个小故事:让你读懂人性,学会营销

  那些生活中的小故事,往往蕴含了大大的人生哲理。这些小故事都折射出消费者的人性,读懂了人性,你就领悟了营销。相信我,只要你真正的去读懂这些小故事,你也能成大boss!

  这小故事背后却有大力量。因为它能完全地,彻底地触发你的商业思维,带给你不一样的思考角度。

  而更重要的是,这些小故事都折射出消费者的人性,读懂了人性,你就领悟了营销。

  故事一:加不加鸡蛋?

  有两家卖粥的小店,左边店和右边店每天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出。然而,晚上结算的时候,左边店总是比右边店多出百十来元,天天如此。

  细心的人发现,顾客进右边粥店时,服务员微笑着迎上去,盛了一碗粥,问道:“加不加鸡蛋?”客人如果说加,服务员就给客人加上一个鸡蛋,每进来一个,服务员都要问一句,有说加的,也有说不加的,各占一半。

  走进左边粥店时,服务员也是微笑着迎向顾客,盛上一碗粥,然后问道:“加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”客人笑着说:“加一个”。再进来一个顾客,服务员又问一句。爱吃鸡蛋的说加两个,不爱吃的就说加一个,也有要求不加的,但是很少。一天下来,左边这个小店就总比右边那个卖出很多个鸡蛋。

  启发思考:

  心理学上有个名词叫做“沉锚”效应。在人们做决策时,思维往往会被得到的第一信息所左右,第一信息会像沉入海底的锚一样把你的思维固定在某处。第一信息的不同,使你做出的决策也就不同。左边粥店的聪明之处在于做事既给别人留有余地,更为自己争取了尽可能大的领地,所以,才会不声不响地获胜。

  俗话说:“赠人以言,重于珠玉;伤人以言,重于剑戟”。在人际交往中,语言的妙用往往会带来不同的后果,能起到彼此之间交流思想、通融感情、调节关系、促进和气生财的作用。相反,出言不逊,极易引起矛盾,产生纠纷,这样的事例不胜枚举。我们在做好服务的同时,更应该注重传达给市场和消费者的第一声音,利用准确、鲜明和艺术的第一声音使“沉锚”效应获得成功。

  故事二:“便捷”还是“诱惑”?

  我们旅行到乡间,看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上,不免感到希奇,于是就问道:

  “老公公,你为什么不把喂牛的草放在地上,让它吃?”

  老农说:“这种草草质不好,我要是放在地上它就不屑一顾;但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上,它会努力去吃,直到把全部草料吃个精光。

  启发思考:

  看完这个故事,你大脑里想起的一个产品会是什么?小米手机!没错,雷军就是那个老农夫,把小米手机放在屋檐上,让你勉强可以够得着,让你欲罢不能地想去够着。

  容易得到的,也会随手扔掉。太难得到的,有些人争取一会儿就放弃了。只有勉强得到的,意外得到的,人们就会感到惊喜,倍感珍惜。

  这让我又想起一件事情。

  我的一个客户,经营服装店,开业的时候做出了很多代金券,到处免费发放,结果发现转化率出奇的低,来的人寥寥无几。

  她怎么也想不明白,自己请了一个团队专门发传单,结果却不佳。我告诉她:轻易得到的,人们就不会珍惜。

  于是,我们一起想了一个办法,把这些代金券不再送了,而是卖出去。天啦,我们要卖代金券?太搞笑了!但是事实证明我们对了!

  怎么卖呢?我们找到小区的便利超市,找到美容会所,找到美发店,找到各种各样能接触到年轻女性的店。告诉他们的店员,我们的优惠券让她们来卖,卖来所得的钱,全部归她们所有。

  通过卖优惠券的形式,我们发现,人们来店里的概率大大增加。也许人们只是花5元钱买了一张100元的代金券,但这5元钱会促使他来店里消费。

  想让客户记得你?你可以变着法子让客户为你付出一些,轻松付出一些。客户会惦记着自己的付出,从而惦记着你!

  “便捷”还是“诱惑”,艺术地使用吧!

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