小故事大智慧之销售:钥匙与铁棒

时间:2019-12-09
小故事大智慧之销售:钥匙与铁棒

  小故事大智慧之销售:钥匙与铁棒

  一把坚实的大锁挂在大门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,还是无法将它撬开。

  这时钥匙来了,他瘦小的身子钻进锁孔,只轻轻一转,大锁就“啪”地一声打开了。

  铁杆奇怪地问:“为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?”

  钥匙说:“因为我最了解他的心。”

  营销启示:顾客与导购之间金钱利益的隔膜,都像上了锁的大门,任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀,才能把自己变成一只细腻的钥匙,进入别人的心中,才能做上帝的生意并让上帝感谢你。而关怀只在细微之处,例如:变天的时候,一个多加衣服的短信;顾客生日的时候,一张简单的生日卡片;顾客衣服袖口纽扣松动的时候,一次简单的针线缝补;顾客物品遗失的时候,一次拾金不昧的行为…..这种种的细节的关怀便可以融化顾客的心,留下他的忠诚。

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