衣柜人掌握这些高效的销售技巧 不怕交易不成功

时间:2019-12-09
衣柜人掌握这些高效的销售技巧 不怕交易不成功

  衣柜人掌握这些高效的销售技巧 不怕交易不成功

  一般来说,好的销售技巧能使得顾客心情愉快,购买成交的机率大大地提高。拥有好的销售技巧的销售者,成交的机率会更大些。而拥有好的销售技巧,也是经销商和销售人员不懈的追求。其实,衣柜经销商和销售人员练就优良高效的销售技巧。可从十大方面入手:

  将产品内容熟记于心,是成交的基础

  优良的销售技巧不是花里胡哨的"招数",而是基于熟悉产品内容的快乐表达。显然,如果一个销售人员对自己的产品一无所知或者是所知甚少,而单纯凭借所谓的"销售技巧"去面对顾客,结果关于产品的内容难以回答出来或者难以满足顾客的需求,那么,纯形式化的"销售技巧"就如同废纸一张,用途甚微。

  显然,优良的销售技巧首先是对产品内容,尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟记于心,并形成简洁明了的销售说辞,方能很好的引导顾客购买,或者对顾客的问题"见招拆招",从而满足顾客的真实需求。显然,销售人员将产品内容熟记于心,是实现销售成交的基础。

  完美展示品牌精华,让消费者满意

  显然,顾客除了产品质量、特色和卖点外,对品牌也是十分考究的。不幸的是,目前为数众多的经销商所代理销售的产品,其品牌知名度都不高。对于这一现实,销售人员也不必害怕,因为多数顾客并非非奢侈品牌或天天在电视上打广告的品牌不买,只要是有特色的,能让其满意的品牌,就会购买。

  因此,销售人员应该将其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌优点哪怕是一个小细节,都好好地表现出来,即完美展示品牌的精华,让顾客觉得此品牌值得信赖和选择。那么,销售成交就不是难事了。

  合理地满足消费者的真实需求

  产品销售过程是一场心理与心理互相较量的过程。显然,销售人员要想实现优良的销售业绩,就必须充分把握顾客的心理--通过察言观色,了解顾客的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容,从而很好的引导顾客对产品的了解和关注,并且合理地满足广大顾客的真实需求。如此,销售成交就水到渠成了。显然,这一点是需要销售人员通过长期的实战,方能运用自如,达到炉火纯青的境界。

  乐于跟消费者沟通,恰到好处地打招呼

  当顾客进入店面,与其打招呼,就是销售成交所要做的第一项工作。那么,经销商和销售人员如何恰到好处地打招呼,从而让顾客满意,乐于沟通,而不是反感呢?对于这一点,销售人员可以在顾客注视特定的商品时、顾客手触商品时、顾客表现出寻找商品的状态时、与顾客的视线相遇时、顾客与同伴交谈等时候,去面对面近距离地与顾客打招呼,以及进行愉快地交流,是会受到顾客欢迎的。

  找准顾客的真实需求,实现快乐的成交

  销售是一门艺术,销售人员要练就火眼金睛,懂得察言观色,做到准确的找准顾客的真实需求。显然,只有准确抓住了顾客的消费需求,才能满足顾客的真实需求,最终实现快乐的成交。那么,销售人员如何找准并抓住顾客的真实需求呢?

  主要方法有三:一是仔细倾听顾客的需求或意见,从而得知其真实购物需求;二是适时询问顾客的需求,这一点需要销售人员与顾客沟通比较愉快的时候,可以直接提出,效果也会很好;三是分析顾客的购物动机,例如是因为价钱经济、产品舒适、功能优越、增加个人吸引力、被广告吸引、使用方便、经济实用等因素而购买。

  沟通中避免不恰当的、错误的说话方式

  销售人员在向顾客介绍产品时,要声情并茂的对顾客进行产品的介绍。尤其要避免一些不恰当的、错误的说话方式。采用肯定的、赞美的、引导的、声情并茂的产品介绍,将会使顾客购买更开心,从而实现销售的成交。

  适时鼓励体验产品,增加顾客的购买欲

  毫无疑问,当销售人员基本确定了顾客的兴趣点及目标商品时,就要根据商品的实际情况,适时鼓励顾客触摸、体验产品,增加顾客的购买欲。让顾客多体验,更容易让顾客满意,从而大大地提高销售的成交几率。

  需及时的为消费者介绍某些配衬的产品

  这一点是易于做到的,因为当顾客确定购买某产品时,销售人员可以及时为其介绍某些配衬产品,多数顾客都会乐于购买的。假如在服装店,如果顾客买了裤子,则可以介绍上衣和皮带给顾客参考和购买。

  及时抓住成交的时机,果断实现成交

  当顾客深入了解、研究或试穿了某产品后,销售人员就要及时抓住时机,果断的实现成交。其方法很多,例如二择一法:您看您是选xx还是选xx呢?又如激将法,我们的促销活动今天是最后一天了。再如勇敢提出法:这个需要帮您包起来吗?等等。销售人员一定要懂得察言观色,正确把握顾客的需求,及时果断地实现销售的成交。

  成交完成,面带微笑与顾客话别

  销售人员应该明白:送别顾客既是一次销售的结束,也是下一次成功销售的开始。因此,不论顾客有没有购物,销售人员都应该真诚地、面带微笑地与顾客道别。同时,可以附带告诉顾客有关公司或货品的新动向,例如本店什么时候会有新货到,从而提示顾客再来选购。

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