销售技巧:优秀销售人员的五个语言表现力

时间:2019-12-09
销售技巧:优秀销售人员的五个语言表现力

  销售技巧:优秀销售人员的五个语言表现力

  表现一:清晰简洁

  销售人员运用的语言应清晰、简洁,用简单朴实的话准确适度地表现你的思想。客户的时间往往是有限的,谁也没有耐心听你长篇大论,简明扼要地将问题描述清楚,是销售人员语言表达的基本要求。

  表现二:说服力

  说服顾客,不仅需要较好的语言技巧,更重要的是要掌握正确的原则:抓住顾客的切身利益展开说服工作,即“站在别人的角度,说自己的话”。

  每个人在沟通的过程中都有一个自己的立场,若别人说话的立场和自己的不同,自然就会产生抗拒心理。聪明的销售人员应学会和客户站到同一个立场上去,并从客户的角度出发去思考问题。

  表现三:语言感染力

  在语言表达的过程中,适度地运用你的感情。先打动自己,再去打动别人。如果你的话连你自己都打动不了,又怎么能去打动客户呢?

  表现四:得体的身体语言

  我们来看一下下面这个公式:沟通的总体感觉=7%语文表达+38%口头表达+55%面部表情。

  在这个公式中,“面部表情”包含了所有的身体语言:目光、表情和手势等。身体语言的表现力对于一个销售人员是如此重要,应当花相当的精力去提升你的身体语言表现力。

  表现五:有效的方式

  切勿在你的新客户面前,过多地使用一些专业术语或技术性词句。别过多地对产品本身进行技术性描述,你应该把重点放在这些技术性能如何体现产品的功效上。

  利用举例和图解说明,将会使你的说话内容更加生动,并可使你所传达的信息更易被接受。

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