销售技巧:如何与客户寒暄能拉进彼此关系

时间:2019-12-09
销售技巧:如何与客户寒暄能拉进彼此关系

  销售技巧:如何与客户寒暄能拉进彼此关系

  1、攀亲戚、攀关系

  这是一种可以在双方之间找到情感共鸣点的有效方式。如“小姐,看上去您是广东人吧,我们还是老乡呢”,不过使用这种方式的时候要力求自然,最好是装作不经意间发现了老乡,以免客户感到不适或怀疑。

  2、关心客户

  关心客户是一种很好的拉近双方关系的方式。没有人会拒绝别人真诚的关心,在开始沟通的时候不妨利用天气、客户的家事等对客户表达关心,如“听天气预报说今天会下雪,好像特别冷。我看您穿得很少,要注意身体呀,来,这里暖和,我们到这里谈。”

  3、赞美

  只要是积极、下面的方面,销售人员就可以毫不吝惜地进行赞美,如“早上好小姐,冒味地问一句,您的皮肤真好,我一直都渴望拥有这样的好皮肤,可以问您平时在哪家美容院做的保养吗?”“欢迎光临先生,我看到您是开车过来的,那车真漂亮,我有个朋友也想买车,可以问您是在哪买的吗?”“先生,您真有风度,请问您是做什么工作的呢?”但是说话要言之有物,不要张口闭口就是“您真有气质、您真漂亮、您真好”等让人莫名其妙的恭维词。

  4、拉家常

  对于客户情况已经有了或多或少的了解,很容易就能找到话题,而拉家常式的寒暄是最好用的一种,最能让客户获得一种被关怀、被重视的感觉。如“王小姐,最近工作顺利吗?”“王先生,上次听您说孩子病了,怎么样,现在好了吗?

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