看书学不会的这种销售能力 现在3分钟让你学会

时间:2019-12-09
看书学不会的这种销售能力 现在3分钟让你学会

  看书学不会的这种销售能力 现在3分钟让你学会

  做销售的过程中会遇到各种问题,拥有了正确的思维模式能够解决销售问题。除了拥有正确的思维模式之外,我觉得还需要这种能力---期望值管理能力。

  我们做销售的时候,经常会遇见一个场景:我们用尽心思好不容易拿下客户,正式签单之后开始服务客户,经常会出现各种各样的问题,让客户对公司、销售产生了不良影响,甚至出现没有第二次合作的可能,究其原因是没有做好对客户的期望值管理。

  举个例子我们刚进入一个团队时,如果一开始就大招尽出,会导致周围人和领导对你的期望值不断升高。最后总会有一次你满足不了对方的要求,这时候对你的负面评价也会随之而起,甚至会低过一直表现平平的同仁。

  将其总结为“不胜任陷阱”,因为在一个上升通道中,只要达到了上层的期望就会被继续提拔,直到提拔到一个你不能胜任的岗位,让所有人失望,这个升迁过程才会结束。这就需要我们对别人对我们的期望值进行有效管理。

  我们做销售的时候,前期跟客户沟通的时候要把握好给客户的期望值。我和一些刚出来做销售朋友沟通的时候,会发现他们喜欢给客户做增值服务,在成交前就给客户整理了客户所在行业的市调报告给客户,这样提升了客户对你的期望值。

  大家都知道做销售成交才是销售的开始,因为开发新客户是维护老客户的成本的8倍。

  这样子做客户会留下你是一个能力比较强、办事效率不错的印象,成交后开始正式服务客户的时候,只要你出现一点错误就会让客户对你先前的认知形成怀疑,怀疑对你的认识是不是正确的。后期的服务过程中,小错误的累加就会变成大错误,进而形成大影响。列窜话术

  所以我们在销售前期的时候,要根据自己的能力情况控制好客户对你的期望值,还有客户对你产品的期望值。销售高手的做法是激发产品的3个优势,跟客户介绍产品的时候着重介绍产品最有优势和吸引客户的3个优势,让客户形成深刻的印象。

  在个人方面,我认为我们可以为在成交前为客户提供一些增值服务,但是要把握好分寸。保证成交之后,你能够给客户提供更让客户心动,符合他需求,让他欲罢不能的服务。

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