导购销售技巧 怎样才能赢得顾客呢?

时间:2019-12-09
导购销售技巧 怎样才能赢得顾客呢?

  导购销售技巧 怎样才能赢得顾客呢?

  不少卖服装的人总是抱怨,顾客现在越来越难伺候,总那么不合情理,让价不少了,还说衣服怎么不好,价格怎么贵,……这样的心态卖服装,绝对不会成功。只有真正关心顾客的导购员,才能成为金牌导购!

  语言的贴近顾客

  当顾客的挑剔有些过分时,导购员不要去硬碰,说其怎么不好,怎么过分,而是在语言上先走近顾客,赞同其看法,再委婉地说出服装为什么是这样的价格,质量怎么不错,如可以这样说“价格是贵了些,但它的做工非常到位,款式是今年最流行的,这个腰部的设计尤其出色”。

  心理的真正关心顾客

  导购员要真正地赢得顾客,绝不能只停留在语言的贴近顾客,而是从内心深处真正地关心顾客。比如,顾客对某件衣服挑剔太过时,导购可根据顾客的心理委婉地把其引到别的服装,这服装正好合顾客的需求,并在自己能承受的底限上给客户适当让些价,这些让还要让顾客非常明白,他能够领这份情,这样,顾客就会非常感激导购员,以后还会再来,并会带自己的亲朋好友来服装店买东西。这无形中变成一笔口碑的财富。

  真正地关心顾客,还包括一些细节的关心。如不少顾客因各种原因,试穿衣服合适后,就不脱下,直接穿走,这对身体健康危害极大,这时导购员就可跟他讲清原因,让他不要穿着衣服直接走,要回家清洗晾晒后才能穿。

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