过敏性疾病4类药物详解及关联销售技巧

时间:2019-12-09
过敏性疾病4类药物详解及关联销售技巧

  过敏性疾病4类药物详解及关联销售技巧

  每个季节都有不一样的季节性增长产品,春天是过敏性疾病相对高发的季节,对于药店来说,是一个不容错过的好机会,要找到增长点,我们先要清楚这一类别产品。

  一、四大类型

  1、抗组织胺药

  临床最常用,因其与组织胺有相似的化学结构,故能竞争性拮抗组胺效应,起到抗过敏的作用。

  常用的有扑尔敏、异丙嗪(非那根)、氯雷他定、地氯雷他定、西替利嗪等药物,此类药物对皮肤黏膜的过敏反应以及昆虫咬伤的皮肤瘙痒效果最好,但此类药物多有乏力、嗜睡、头晕、注意力不集中及口干等副作用。

  2、过敏反应介质阻滞剂

  又称为肥大细胞稳定剂,这类药物通过稳定肥大细胞膜,阻止过敏反应物质释放以达到抗过敏作用。

  主要有色甘酸钠、色羟丙钠、酮替芬等药物,临床多用于治疗过敏性鼻炎、支气管哮喘、溃疡性结肠炎以及过敏性皮炎等疾病。

  3、钙剂

  此种药物能增加毛细血管的致密度,降低通透性,从而减少渗出,减轻或缓解过敏症状。

  常用于治疗荨麻疹、湿疹、接触性皮炎,以及用于血清病、血管神经性水肿等疾病的辅助治疗。

  4、免疫抑制剂

  这类药物对机体免疫功能具有非特异性的抑制作用,对各型过敏反应均有效,但主要用于治疗顽固性外源性过敏反应性疾病、自身免疫病等。

  这类药物主要有肾上腺皮质激素,以及环磷酰胺、硫脞嘌呤等。列窜话术

  口服抗过敏药主要是抗组胺药,第一代抗组胺药如扑尔敏、苯海拉明等,有明显的镇静作用和中枢神经不良反应,最常见的是嗜睡与乏力,第二代抗组胺药西替利嗪、氯雷他定,副作用少,第三代抗组胺药,如地氯雷他定、左西替利嗪等,副作用更轻。

  二、销售存在的问题

  1、只卖抗组胺药

  很多同事在接待“过敏了”的顾客时,问询后,会直接以抗组胺药解决这一问题,相关的产品推荐较少。

  2、只知关联VC

  一些同事也想关联更多的产品,但是往往只知道VC是可以的,其他的产品则不太清楚为什么。

  3、建议过少

  过敏性疾病治疗的重点不仅在于当次缓解,更在于减少复发,因为过敏体质的顾客再次接触过敏源又会“过敏”,所以,我们要给顾客专业的预防办法。

  三、解决方法

  1、向副作用轻的升级

  一些顾客点购自己曾经用过的扑尔敏等产品,在销售中,我们没有必要完全否定顾客的想法,但是要说清利弊,由顾客来选择买哪一种,当顾客消费能力可以为自己更安全而支付时,抗过敏药本身之间的置换便成功了。

  升级置换是一件常规的销售手法,在门店中,不少同事知道,但用的时候要注意火候。

  2、向中成药延伸

  常见过敏性疾病有荨麻疹、接触性皮炎、过敏性湿疹、过敏性鼻炎、哮喘等,根据不同疾病,可以选择对应的中成药,且适合的中成药并不少,以过敏性鼻炎为例,鼻炎片类的中成药不下十种。

  3、关联钙制剂等

  葡萄糖酸钙是非特异性脱敏剂,在销售抗过敏药时可以进行关联,也可推荐其他钙制剂。

  在营养素产品关联中,不只是VC,也可以选择葡萄籽素(抗氧化作用强于VC)与辅酶Q10(清除氧自由基)等给顾客。

  4、温馨提示

  在导购时,应告知顾客避免接触过敏原,忌辛辣刺激性食物,加强锻炼,增强体质,多喝温开水。

  这里面,要特别提醒顾客,每次过敏是因为去了什么地方,接触了哪些以前没有接触的东西等,清楚此次过敏原因,就可以规避一种过敏源,过敏本无根治之法,重在预防。

  5、注意事项

  在销售抗过敏药时,要注意规避药物之间的相互作用,如特非那丁与酮康唑、红霉素等合用时会加重心脏毒性,要避免同时使用等。

  销售时,也要提醒顾客看一下说明书。

  抗过敏类别产品的销售增长在于向相关产品的延伸,单靠抗组胺类产品本身的增量是非常有限的,应夯实专业关联基础。

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