茶叶加盟店销售技巧:顾客拒绝之后

时间:2019-12-09
茶叶加盟店销售技巧:顾客拒绝之后

  茶叶加盟店销售技巧:顾客拒绝之后

  顾客走进茶叶加盟店,了解有关产品,但这并不意味着顾客一定会产生购买行为。一般来讲,在销售过程中,顾客的拒绝不外乎有三种情况,一是对销售人员不信任而提出拒绝;二是对品牌或是产品缺乏信心而拒绝;三是顾客本身的原因。那么,在顾客首次提出拒绝之后,茶叶加盟店的导购人员要怎么做呢?以下列窜话术网为您详细解答。

  一、暂停推销,顺从顾客的意愿。很多时候,在顾客提出拒绝,比如“我需要在考虑一下”时并不是真正的拒绝,相反他只是需要衡量一下,在确定产品真如导购人员所说的那么好之后,才会做出购买决定。这时,作为茶叶加盟店的导购人员就应该停止推销,留给顾客一些时间去判断,千万不要采用强势销售来给顾客过多的压力,甚至想控制顾客的思考时间,否则只会引起顾客的反感,赶走顾客。

  二、将问题转移给顾客,加以适当的引导、提示。在顾客考虑过程中,为了保证谈话顺利进行,避免出现尴尬局面,茶叶加盟店导购人员可以适当地提出问题,将重心转移到顾客身上,进而引导顾客。比如:“您觉得这个产品对您来说最重要的是哪方面的问题呢?”或是“您还有哪些困惑的地方?”这些问题不仅可以让导购人员有更多介绍产品的机会,还能更深入的挖掘顾客的吸引,将顾客引导向自己所预期的方向。

  三、展示产品的价值,坚定顾客信心。如果顾客刚开始的拒绝只是个说辞的话,那么推翻这个说辞的就好办法就是展示产品的价值。顾客不会单纯的只相信导购人员的话,最终打动他们的还是产品本身。因此,当顾客首次提出拒绝之后,茶叶加盟店的导购人员不妨及时的出示一些能够证明产品价值的证据,比如产品制作工艺、品牌影响力、企业实力等坚定顾客购买信心。

  当顾客对产品提出反对意见时,茶叶加盟店导购人员一定不能把顾客的借口当成真正的拒绝理由,然后任由顾客流失。正确的作法应该是更好的去探究顾客心理,对其进行积极引导,最终解开顾客疑惑,完成销售。

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