酒店销售技巧之客房销售技巧有哪些?

时间:2019-12-09
酒店销售技巧之客房销售技巧有哪些?

  酒店销售技巧之客房销售技巧有哪些?

  酒店客房销售技巧一、 客房预订人员和营销人员,必须熟悉宾馆酒店的服务项目和设施设备;以及地面交通及往返机场、车站的接送时间、城市风光及旅游景点、乘车路线等等。

  酒店客房销售技巧二、加强包括预订人员、前台人员和营销人员的酒店销售培训,熟记酒店销售技巧和术语,以提高工作效率及预订工作的准确性。

  酒店客房销售技巧三、客房报价要讲究技巧,可以采用从高到低报价法和区间报价法进行报价,一般不采用从低到高报价法和明码标价法报价。在接待客人时要察颜观色,根据客人的接受能力,定档报价。同时尽可能强调附加的服务和优惠条件。

  酒店客房销售技巧四、给客人介绍不同的房间,只指出他们的不同,而不要将缺点进行比较。客人如没有说明要哪一类的房间,应主动提供两种或两种以上客房供他们选择。让客人自己选择,不要给人以硬性推销的感觉,帮他进行自己满意的选择,如果只推荐一种房间,便会使其失去进行比较的乐趣,甚至从而感到有伤自尊。

  酒店客房销售技巧五、面对犹豫不决的客人,要多提建议。许多客人并不清楚自己需要什么样的房间,在这种情况下可先向其介绍几种,经客人同意后,带他看两三个房间,当然是应先将最好的开给客人看。

  酒店客房销售技巧六、客房推销的成功与否取决于方法的运用是否得当、经验的积累有助于技巧的提高,但是要记住,员工的责任是营销,而不是强迫对方接受,过分的“热情”会适得其反。这些都是各个行业销售技巧培训中的知识,如:某些时候,员工“非常热情”地使客人接受了所提供的某类房间,宾馆多赚了一些钱,但却永远也补偿不了客人被迫接受而可能以后不再光顾的损失。

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