办公家具销售技巧,销售还可以这样玩!

时间:2019-12-09
办公家具销售技巧,销售还可以这样玩!

  办公家具销售技巧,销售还可以这样玩!

  如今办公家具行业竞争越来越大,如何提升销售能力及技巧就成了销售人员及企业管理者共同的话题,列窜话术网小编在这里为大家总结了一些办公家具销售技巧,希望可以帮到大家。

  办公家具销售涉及的元素有很多,比如说售前、售后、使用者、管理者等等。企业购入办公家具时,老总们关心的是家具费用、耐久性、可靠性和能否提供便捷的维修服务等问题,但对于其员工来,使用的舒适性、摆放的美观性,可能是他们首先考虑的问题。因此,办公家具的销售往往是一个持久而坚苦的过程,这需要办公家具销售人员有足够的耐心及毅力,还要会运用各种销售技巧。

  销售人员要根据本公司办公家具的特点,熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机,善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服客户,创造成交机会,甚至与客户成为朋友,促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧是提高成交率、树立公司良好形象的关键。

  销售技巧包括以下几个方面:

  (一)引发兴趣

  销售要向预计购买者说明本公司商品能够满足他们什么需要以及满足的程度,唤起客户的注意。对仓库的货品经常性地做一些调整,不断的补充新的货品,使顾客有新鲜感,并营造新颖、有品味的小环境吸引顾客。当同一时间内顾客较多时,选择其中的一位作为重点工作对象,并对其提问进行耐心、细致地解说,以引发店内其他客户的兴趣。

  (二)获取信任

  对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买决策,销售人员为获得顾客的信任应从以下几方面入手:

  1、如实提供顾客所需了解的相关产品知识。

  2、谈问题时尽量站在客户的角度设身处地考虑,具有很强的说服力。

  3、尊重顾客,把握其消费心理,运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。

  4、在与顾客交流时,有效运用身体语言,如眼神、表情等传递你的诚意。

  5、要注意到,介绍商品时,以攻击其他同类产品的方式获取顾客对本产品的信任其结果只会适得其反,甚至使顾客产生反感的情绪。

  (三)抓住时机

  根据顾客不同的来意,采取不同的接待方式。对于目的性极强的顾客,接待要主动、迅速,利用对方的提问,不失时机地动手演示商品;对于踌躇不定、正在 “货比三家”的顾客,销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点,不要急于求成,容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客,要继续与客人保持交往,可以重点介绍公司的服务和其他配套商品,以不致其产生被冷落的感觉。

  (四)引导消费

  在顾客已对其较喜欢的产品有所了解,但尚在考虑时,销售人员可根据了解的办公室装饰知识帮助客人进行选择,告知此商品可以达到怎样的效果,还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高,以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点就是要销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍,给顾客消费提供专业水平的建议。

  (五)抓好售后

  售后服务是一个比售货还重要的环节,是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环,他能建立消费者对企业的信任感,不但可以加强商家与已购买商品顾客间的联系,促使他们成为“回头客”,同时老顾客也能影响到新顾客,开拓更广市场。

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